Kategória

Szakmai
Pár hónappal a 2018-as BookDirect MeetUp után éppen tökéletes az időzítés ahhoz, hogy a nagysikerű előadások összefoglalóival a résztvevők emlékeztetőként új lendületet kapjanak, azok pedig, akik lemaradtak az eseményről bepillantást nyerjenek és inspirálódjanak. Gyenes Ákos, a RESnWEB szakmai igazgatója, a hazai BookDirect mozgalom éllovasa gondolatébresztő „Az online szállásfoglalás vásárlói folyamata” című előadásával megalapozta a hangulatot....
Tovább
A legtöbb szálloda úgy gondolja, hogy náluk nem történhet meg, hogy a vendég drágább árat kap közvetlenül, mint a szállásközvetítő oldalakon, hiszen a recepció pontosan tudja, hogy a közvetlen foglalás a legértékesebb a szálloda számára. Pedig a szállodák működésében jellemzően van egy hibalehetőség, ami abból ered, hogy a recepció árlistát használ a telefonos vagy emailes...
Tovább
Ó! A Booking.com… Éppen, hogy csak nem szitokszó a szállodások körében… Ritka az a hét, amikor nemzetközi szinten nem röppen fel olyan hír, ami a szálláshelyek és az online utazási nagyhatalom közötti viszálykodásról szól. Ha azonban semleges attitűddel vizsgáljuk meg a céget, be kell látnunk, hogy nagyon értenek ahhoz, amit csinálnak, amire bizonyíték az ügyfelek...
Tovább
A nagysikerű 2016-os premier után ismét teltházzal került megrendezésre a BookDirect MeetUp, az egyetlen olyan hazai rendezvény, amely a szállodákat kifejezetten direkt foglalásaik számának növelésében segíti. Tiszakécskén és Zamárdiban a közel 200 résztvevő szolgáltatói oldalról a kozossegi-media.com, a Mito, a Cegos, a simenyi.hu és a RESnWEB szakértőinek segítségével kaphatott professzionális képet arról, hogy miért és...
Tovább
Ha belegondolunk abba, hogy a Google keresési eredmények első oldala kapja az összes forgalom 92%-át, akkor rögtön megértjük: az ehhez szükséges keresőoptimalizálást nem érdemes elbagatellizálni. Nem véletlen, hogy a tapasztalt (és sikeres) hotelek minden megtesznek azért, hogy a legkiemelkedőbben szerepeljenek ezen a harcmezőn és gondoskodnak arról, hogy honlapjuk leendő vendégeik látószögébe kerüljön. Habár a hatékony...
Tovább
A Genius program a Booking.com briliáns lépése annak érdekében, hogy még nagyobb piacot tudhasson magáénak úgy, hogy más online közvetítő csatornák és a szállodánk direkt online csatornájának forgalmát is fokozatosan bekebelezi. Miért csatlakoznak a szállodák a Booking Genius-hoz (BG)? A hotelek általában a következő esetekben menekülnek a BG-hoz: szezonon kívüli időszak vagy alacsony kereslet esetén...
Tovább
Az Expedia és Priceline (Booking.com) vezérigazgatói újra és újra megkísérlik eltántorítani a szállodásokat a direkt foglalásoktól. Bizonyos körülmények között talán igazuk is van, például az újonnan nyíló hotelek hamarabb elérhetik a null szaldót, ha az első évben a közvetítőkön keresztüli értékesítésre fókuszálnak. Általánosságban azonban a szállodások csak kacagnak az online közvetítők (OTA) tiltakozásain. Már 2016...
Tovább
A magyar, angol, német, olasz és szlovák mellett két új nyelvvel bővültek a RESnWEB foglalói felületének nyelvi verziói. Immár román és szerb vendégeinek is anyanyelvükön biztosíthat egyszerű, azonnali árkalkulációs és online foglalási lehetőséget a nap 24 órájában. A RESnWEB foglalói felületének nyelvi fejlesztése természetesen díjmentesen elérhető partnereink számára, a szálláshelyek egyéni szövegeik szerb és román...
Tovább
A cikk 1. részében megtudtuk, hogy miért van szükség a közvetlen lojalitás kialakítására. Most bemutatjuk a lehetséges lépéseket és eszközöket. A vendéglojalitás építésének lépései Emailcímgyűjtés: az első bökkenő Professzionális gyakorlat híján manapság sok hotel megszenvedi a vendégek emailcímének (vagy bármilyen más adat) begyűjtését. Egy ideális világban minden csatorna a rendelkezésünkre bocsájtaná az ügyfelek foglaláshoz használt...
Tovább
Amióta világ a világ, a szállodák prioritása az, hogy vendégeik jól érezzék magukat és elégedetten távozzanak tőlük, így legközelebb is visszatérjenek. Azonban arra ritkán ösztönzik őket, hogy a jövőbeni alkalmakkor közvetlenül a hotelnél foglaljanak, ne pedig valamelyik szálláshely közvetítő partneren keresztül. Ennek a kezdeményezésnek a hiánya tálcán kínálta fel a közvetítők számára a vendégek lojalitásának...
Tovább
1 2 3