Kategória

Szakmai
Az Expedia és Priceline (Booking.com) vezérigazgatói újra és újra megkísérlik eltántorítani a szállodásokat a direkt foglalásoktól. Bizonyos körülmények között talán igazuk is van, például az újonnan nyíló hotelek hamarabb elérhetik a null szaldót, ha az első évben a közvetítőkön keresztüli értékesítésre fókuszálnak. Általánosságban azonban a szállodások csak kacagnak az online közvetítők (OTA) tiltakozásain. Már 2016...
Tovább
A magyar, angol, német, olasz és szlovák mellett két új nyelvvel bővültek a RESnWEB foglalói felületének nyelvi verziói. Immár román és szerb vendégeinek is anyanyelvükön biztosíthat egyszerű, azonnali árkalkulációs és online foglalási lehetőséget a nap 24 órájában. A RESnWEB foglalói felületének nyelvi fejlesztése természetesen díjmentesen elérhető partnereink számára, a szálláshelyek egyéni szövegeik szerb és román...
Tovább
A cikk 1. részében megtudtuk, hogy miért van szükség a közvetlen lojalitás kialakítására. Most bemutatjuk a lehetséges lépéseket és eszközöket. A vendéglojalitás építésének lépései Emailcímgyűjtés: az első bökkenő Professzionális gyakorlat híján manapság sok hotel megszenvedi a vendégek emailcímének (vagy bármilyen más adat) begyűjtését. Egy ideális világban minden csatorna a rendelkezésünkre bocsájtaná az ügyfelek foglaláshoz használt...
Tovább
Amióta világ a világ, a szállodák prioritása az, hogy vendégeik jól érezzék magukat és elégedetten távozzanak tőlük, így legközelebb is visszatérjenek. Azonban arra ritkán ösztönzik őket, hogy a jövőbeni alkalmakkor közvetlenül a hotelnél foglaljanak, ne pedig valamelyik szálláshely közvetítő partneren keresztül. Ennek a kezdeményezésnek a hiánya tálcán kínálta fel a közvetítők számára a vendégek lojalitásának...
Tovább
A Hogyan találjuk meg értékesítési csatornáink tökéletes kombinációját? című cikkünkben már említettük, hogy a legfontosabb közvetlen foglalási csatornánk, a weboldalunkba épített online foglalási rendszerünk mellett más direkt értékesítési lehetőségeink is vannak, például a manapság méltatlanul elhanyagolt jó-öreg telefonos értékesítés. Sokan könnyedén legyintenek, hogy hiszen az a kisujjukban van, egyébként is miért kellene azt fejleszteni, mikor...
Tovább
A Kalibri Labs, a szállodaiparra specializálódott marylandi adatelemző cég aktuális jelentése szerint (Demystifying the Digital Marketplace) 2011 és 2015 között az online közvetítőknek fizetett jutalékok mértéke kétszer olyan gyorsan emelkedett, mint a szoba árbevételek. Nem csoda, ha sok szállodás a direkt foglalásokra helyezte fő fókuszát. (Nem beszélve a temérdek munkaóráról és energiáról, amit a különböző...
Tovább
Fontos az együttműködés? Habár a közvetítő oldalak (OTA – online travel agent) megjelenésével a vendégek és a szálláshelyek számára is átláthatóbb lett az idegenforgalmi értékesítési rendszer, jobban követhetőbb, hogy ki, mit, mennyiért kínál és vesz, és árnyaltabb árképzések jelentek meg, azonban a szálláshelyek sok esetben úgy érzik, kicsúszik kezük közül az irányítás. Sokan azzal a...
Tovább
Tagadhatatlan, hogy a Google Analytics a világ egyik legismertebb online analitikai eszköze, azonban sokaknak elmegy a kedve és a türelme a felfedezésétől, amikor meglátják az adatok és lehetőségek tömkelegét. Pedig mindenkinek, aki online értékesít, hasznos tudnia, kik honlapjának látogatói, honnan érkeztek, földrajzilag honnan látogatják, mi iránt érdeklődnek stb., hiszen ezek alapján olyan marketing stratégiát es...
Tovább
2016. decemberében a RESnWEB szakmai vezetője, Gyenes Ákos meghívást kapott a Szállás.hu konferenciájára, hogy revenue & yield management témában alapvető szemléletet és eszközöken adjon a szállodások kezébe. Szó esett többek között az alábbiakról: miért működik vidéken is a revenue és yield management napi ár alapú, rugalmas árazás előnyei és felépítése árazás a keresletnek megfelelően online...
Tovább
A kérdés, ami lassan átalakul(hatna) kijelentéssé. A világon szállodai szakemberek tömegei dolgoznak azon, hogy megtörténjen az utazásra vágyó emberek fejében a paradigmaváltás, és meglássák, hogy valóban kedvezőbb a szálláshely saját honlapján szállást foglalni. Cikkünk első részében azon fontos hozzávalókat vettük sorra, amelyek segítségével Gyenes Ákos, a direkt foglalások szakértője és a RESnWEB szakmai vezetője szerint biztosíthatjuk azt, hogy érdeklődőinkhez...
Tovább
1 2