Kategória

Szakmai
Ha belegondolunk abba, hogy a Google keresési eredmények első oldala kapja az összes forgalom 92%-át, akkor rögtön megértjük: az ehhez szükséges keresőoptimalizálást nem érdemes elbagatellizálni. Nem véletlen, hogy a tapasztalt (és sikeres) hotelek minden megtesznek azért, hogy a legkiemelkedőbben szerepeljenek ezen a harcmezőn és gondoskodnak arról, hogy honlapjuk leendő vendégeik látószögébe kerüljön. Habár a hatékony...
Tovább
A Genius program a Booking.com briliáns lépése annak érdekében, hogy még nagyobb piacot tudhasson magáénak úgy, hogy más online közvetítő csatornák és a szállodánk direkt online csatornájának forgalmát is fokozatosan bekebelezi. Miért csatlakoznak a szállodák a Booking Genius-hoz (BG)? A hotelek általában a következő esetekben menekülnek a BG-hoz: szezonon kívüli időszak vagy alacsony kereslet esetén...
Tovább
Az Expedia és Priceline (Booking.com) vezérigazgatói újra és újra megkísérlik eltántorítani a szállodásokat a direkt foglalásoktól. Bizonyos körülmények között talán igazuk is van, például az újonnan nyíló hotelek hamarabb elérhetik a null szaldót, ha az első évben a közvetítőkön keresztüli értékesítésre fókuszálnak. Általánosságban azonban a szállodások csak kacagnak az online közvetítők (OTA) tiltakozásain. Már 2016...
Tovább
A magyar, angol, német, olasz és szlovák mellett két új nyelvvel bővültek a RESnWEB foglalói felületének nyelvi verziói. Immár román és szerb vendégeinek is anyanyelvükön biztosíthat egyszerű, azonnali árkalkulációs és online foglalási lehetőséget a nap 24 órájában. A RESnWEB foglalói felületének nyelvi fejlesztése természetesen díjmentesen elérhető partnereink számára, a szálláshelyek egyéni szövegeik szerb és román...
Tovább
A cikk 1. részében megtudtuk, hogy miért van szükség a közvetlen lojalitás kialakítására. Most bemutatjuk a lehetséges lépéseket és eszközöket. A vendéglojalitás építésének lépései Emailcímgyűjtés: az első bökkenő Professzionális gyakorlat híján manapság sok hotel megszenvedi a vendégek emailcímének (vagy bármilyen más adat) begyűjtését. Egy ideális világban minden csatorna a rendelkezésünkre bocsájtaná az ügyfelek foglaláshoz használt...
Tovább
Amióta világ a világ, a szállodák prioritása az, hogy vendégeik jól érezzék magukat és elégedetten távozzanak tőlük, így legközelebb is visszatérjenek. Azonban arra ritkán ösztönzik őket, hogy a jövőbeni alkalmakkor közvetlenül a hotelnél foglaljanak, ne pedig valamelyik szálláshely közvetítő partneren keresztül. Ennek a kezdeményezésnek a hiánya tálcán kínálta fel a közvetítők számára a vendégek lojalitásának...
Tovább
A Hogyan találjuk meg értékesítési csatornáink tökéletes kombinációját? című cikkünkben már említettük, hogy a legfontosabb közvetlen foglalási csatornánk, a weboldalunkba épített online foglalási rendszerünk mellett más direkt értékesítési lehetőségeink is vannak, például a manapság méltatlanul elhanyagolt jó-öreg telefonos értékesítés. Sokan könnyedén legyintenek, hogy hiszen az a kisujjukban van, egyébként is miért kellene azt fejleszteni, mikor...
Tovább
A Kalibri Labs, a szállodaiparra specializálódott marylandi adatelemző cég aktuális jelentése szerint (Demystifying the Digital Marketplace) 2011 és 2015 között az online közvetítőknek fizetett jutalékok mértéke kétszer olyan gyorsan emelkedett, mint a szoba árbevételek. Nem csoda, ha sok szállodás a direkt foglalásokra helyezte fő fókuszát. (Nem beszélve a temérdek munkaóráról és energiáról, amit a különböző...
Tovább
Fontos az együttműködés? Habár a közvetítő oldalak (OTA – online travel agent) megjelenésével a vendégek és a szálláshelyek számára is átláthatóbb lett az idegenforgalmi értékesítési rendszer, jobban követhetőbb, hogy ki, mit, mennyiért kínál és vesz, és árnyaltabb árképzések jelentek meg, azonban a szálláshelyek sok esetben úgy érzik, kicsúszik kezük közül az irányítás. Sokan azzal a...
Tovább
Tagadhatatlan, hogy a Google Analytics a világ egyik legismertebb online analitikai eszköze, azonban sokaknak elmegy a kedve és a türelme a felfedezésétől, amikor meglátják az adatok és lehetőségek tömkelegét. Pedig mindenkinek, aki online értékesít, hasznos tudnia, kik honlapjának látogatói, honnan érkeztek, földrajzilag honnan látogatják, mi iránt érdeklődnek stb., hiszen ezek alapján olyan marketing stratégiát es...
Tovább
1 2