KÖZVETÍTŐK ÉS SZÁLLODÁK AZ ONLINE SZÉP ÚJ VILÁGBAN

Gyenes Ákos, aki korábban kilenc évig dolgozott az Accor kötelékében, immár a resNweb képviseletében gyakorlati tippeket, trükköket és tanácsokat adott a hallgatóságnak az innovatív webes értékesítés és marketing eszközökről. (Prezentációja ide kattintva tekinthető meg.)

Kezdésnek bemutatta azt a videót, amelyen a Southwest amerikai légitársaság bejelentette, hogy szakított az online közvetítőkkel, és arra biztatta az utasokat, hogy helyüket a járataikon a Southwest saját honlapján foglalják le. A légitársaság 2010 elején eldöntötte, hogy a korábban közvetítői jutalékra költött összeget a saját honlap fejlesztésére és online reklámozására költi. Az akkoriban Amerikában óriási vihart kavaró lépést azóta igazolta az idő: azóta is ezt a rendszert alkalmazza a Southwest.

Gyenes Ákos arra biztatta a hallgatóságot, hogy valamennyire kövessék a légitársaság példáját, és a saját honlapon keresztül történő értékesítést igyekezzenek növelni, mivel így a bevételeik is nőni fognak az alacsonyabb disztribúciós költségek miatt.

Ugyanakkor nem szabad szakítani sem a közvetítői szájtokkal – tette hozzá -, mivel azok – bármennyire igyekeznek is – reklámozzák is a velük szerződött szállodákat. Nagyon sok egyéni foglalás történik ugyanis úgy, hogy előtte az illető körülnéz egy közvetítői oldalon, majd az ott neki megtetsző hotel nevét beírva rámegy a szálloda saját oldalára. Ekkor meg lehet fogni direktben az ügyfelet – csak az a fontos, hogy legyen valósidejű online foglalási felület az oldalunkon, és az áraink ne legyenek magasabbak, mint a más felületeken megjelenő árak.

Gyenes arra is emlékeztetett, hogy a szállodák kérhetik, hogy a közvetítői szájtokat tiltsák el az ő nevükre történő google adwords-kampányok alkalmazásától.

Egy másik visszásságra is felhívta a figyelmet: az egyik online szállásközvetítő arról értesítette szállodai partnereinek tömegét, hogy „Kiváló szálláshely” minősítést kaptak tőle. A levélhez egy gif kiterjesztésű logót is mellékeltek, amit javasoltak a szállodák saját honlapjaira kitenni. A gif mögött pedig ott volt egy direkt link a közvetítő oldalára – vagyis valójában a szálloda a közvetítői oldalt népszerűsítette, és nem saját magát.

(forrás: www.turizmusonline.hu)